ENVÍO Y DEVOLUCIONES:
Información de transportistas:
En Monatabú, todos nuestro envíos a España peninsular y Portugal se realizan de manera exclusiva a través de GLS y siempre con entrega en domicilio, sin necesidad de tener que desplazarse a ningún sitio.
Envío y coste del porte:
Te detallamos nuestras formas de envío y sus costes. Todos nuestro pedidos pueden salir en un plazo máximo de 24 horas desde que confirmas tu pedido, siendo lo más habitual que salgan en el propio día si lo ha hecho antes de las 17:00 horas.
España Peninsular: GLS te entregará tu pedido en tu domicilio. Normalmente el plazo de entrega de la gran mayoría de los paquetes suele ser de 24 horas. Si no estuvieras en casa en el momento de la entrega , te dejarán una nota de aviso o te llamarán al día siguiente para concertar una nueva entrega.
Islas Baleares: El envío se realiza a través de GLS y se suele entregar en un plazo de 48/72 horas.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Por problemas de costes y aduanas, no enviamos a las Islas Canarias , Ceuta o Melilla.
Portugal: GLS te hará entrega de tu pedido en tu domicilio en el plazo de 48/72 horas desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. Si no estuvieras en casa en el momento de la entrega , te dejarán una nota de aviso o te llamarán al día siguiente para concertar una nueva entrega. No se envía a Azores, Madeira o Islas Portuguesas.
Resto de Unión Europea: Se envía a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Mónaco, Italia, Hungría, República Checa, Luxemburgo, Holanda, Reino Unido, Islas del Man, San Marino, Vaticano y Polonia a través de GLS, siendo el plazo de entrega de 48/72 horas.
Resto de Países (Norte América): El envío se realizará mediante el servicio de FEDEX con envío certificado y número de seguimiento. Los paquetes con estos destinos pueden demorarse unos días en salir de nuestra tienda. Nos responsabilizamos del envío hasta la aduana del país de destino en las exportaciones. Trámites con aduanas y transporte a partir de aduana son responsabilidad del comprador en su país.
COSTES DE ENVÍO
Los costes de envío varían en función de la zona de entrega o tu país:
España Peninsular
- Los gastos de envío son 4,99 €. A partir de 70 € en la compra de productos los PORTES SON GRATIS con GLS
Islas Baleares
- Los gastos de envío son 9,99 €. A partir de 70 € en la compra de productos los PORTES SON GRATIS con GLS.
Islas Canarias, Ceuta y Melilla
- No enviamos
Portugal
- Los gastos de envío son 9,99 €. A partir de 70 € en la compra de productos los PORTES SON GRATIS con GLS.
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Mónaco, Italia, Hungría, República Checa, Luxemburgo, Holanda, Reino Unido, Islas del Man, San Marino, Vaticano y Polonia
- Los gastos de envío 12,99 €. A partir de 90 € en la compra de productos los PORTES SON GRATIS CON GLS.
- Resto de la Unión Europea consultar gastos de envío
América del Norte (México, Estados Unidos y Canadá)
- América del Norte consultar gastos de envío
América del Sur y Central
- No se realizan envíos
Monatabú, ha contratado la posibilidad de un segundo intento de entrega, sin coste adicional y coordinada con el usuario, en caso de que el Usuario no se encuentre en la dirección de envío en el primer intento de entrega. Monatabú no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a Monatabú, como lo es la ausencia del destinatario en los dos intentos de entrega fijados en las condiciones de contratación. Monatabú no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a la misma, ni por causas ajenas a la empresa como casos fortuitos y de fuerza mayor.
Es muy importante que incluyas tu número de teléfono para que el transportista pueda localizarte o acordar otra entrega. El precio de cada producto se mostrará siempre en Euros e incluirá, en su caso, todos los impuestos correspondientes. En el supuesto de que Monatabú, identifique un error en el precio de los productos, informará al cliente de esta circunstancia y éste tendrá la opción de confirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo sin coste alguno. El precio de los productos no incluye los gastos de envío, que correrán por cuenta del cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Se informará al cliente debidamente del importe de estos gastos, que serán desglosados previamente a la confirmación del pedido y del pago. Los gastos de envío dependerán del producto comprado, del lugar de destino de los productos y de la modalidad de envío seleccionada por el cliente, entre otras circunstancias.
Los precios y gastos de envío que figuren en la tienda on-line son de aplicación exclusivamente a los productos ofrecidos a través de la misma y durante el tiempo que permanezcan publicados. Monatabú se reserva expresamente el derecho a modificar los precios en cualquier momento mediante publicación en la propia tienda on-line. No obstante, se aplicarán a cada pedido las tarifas en vigor indicadas en el momento de su realización.
DEVOLUCIONES
No procederemos a ningún tipo de cambio o devoluciones, sea el error de Monatabú o del cliente, si ha sido utilizado o lavado, fuera de las condiciones marcadas por la empresa.
Para poder realizar la devolución, debe enviarnos un correo electrónico a info@monatabu.com, comunicando el nombre del comprador, la causa y posibles fotos (opcional). El comprador correrá con los gastos de envío, salvo que la causa de devolución pueda imputarse a monatabu.com.
PASOS A SEGUIR:
Una vez recibido el email y tras haber registrado tu petición, tienes 3 opciones de devolución: Si has realizado la compra con PayPal, estos se encargarán de devolverte los gastos de la devolución de tu pedido. Para tu comodidad, podemos activar y gestionar la recogida de tu devolución hacíendose el cliente cargo de los gastos de envío de la misma.
Haznos llegar tu devolución con el método que tú elijas, asumiendo los costes del mismo.
En el caso de que Monatabú se haga cargo de gestionar tu devolución, estas serán siempre efectivas en el mismo domicilio donde conste que se realizó el primer envío.
La mercancía se entregará en perfectas condiciones y con su etiqueta y embalaje original.
Una vez recibida tu devolución en nuestra oficina, el control de calidad procederá a evaluar que la mercancía cumple todos los requisitos para ser apta para su reembolso.
El reembolso del importe a devolver será efectivo en un plazo de 15 días laborales.
